Whitehurst est une ville fictive, située dans le Kent, à quelques heures de route à peine de Londres. Petit trésor verdoyant, chaleureux et pittoresque, la ville offre une somptueuse vue sur la mer depuis ses collines situées au nord et abrite également l'une des plus anciennes forêts de chênes du pays. Divisée en quatre quartiers, chacun correspondant à un point cardinal, la ville ressemble à beaucoup d'autres petites villes d'Angleterre, et semble comme perdue dans le temps. Personne ne s'accorde sur la naissance de Whitehurst, certains la place au Moyen-Âge, d'autres à la Renaissance, mais le consensus global est de dire que les fondations de la ville remonte bel et bien au Moyen-Âge, tandis que la ville elle-même, telle qu'on la connaît aujourd'hui, n'est apparue qu'à l'époque de la Renaissance. Elle aurait connu son essor sous l'égide du Roi Henry VIII, célèbre pour sa propension à tuer ses femmes, certes, mais également à son ouverture sur l'art et la culture. Certaines rumeurs veulent qu'il ait élu domicile non loin de la ville, dont il aurait fait un point d'ancrage notamment grâce à sa situation géographique.

Si la ville connaît un essor incroyable grâce au succès du film City Heart, elle reste néanmoins une « petite ville » d'à peine six mille habitants. Joyau des traditions anglaises, Whitehurst n'a rien d'une grande ville très développée avec ses bus, ses stations de métro ou de train, ses grands magasins et ses grands restaurants. Ici, tout est unique, ou presque. Les habitants se connaissent quasiment tous, au moins de vue, la politesse et la courtoisie sont (ou du moins étaient) de mise et le principal moyen de transport est le vélo. Si certains habitants travaillent dans la ville-même, en tant que propriétaires ou employés de boutiques et restaurants, la majorité travaille à l'extérieur, dans des villes plus importantes du Conté. Il fait bon vivre à Whitehurst, quoique la météo ne soit pas toujours clémente, et lorsque les premiers rayons du soleil d'été apparaissent, les terrasses se remplissent, la marina déborde d'effervescence et les jeunes se rendent à l'étang pour profiter de sa fraîcheur. Les secrets enfouis de la ville sont nombreux, mais ils contribuent également à développer cette ambiance de petite ville d'Angleterre dont les touristes, notamment, sont très friands.

Ces touristes, justement, et surtout les investisseurs, changent grandement le panorama de Whitehurst depuis deux ans maintenant. Le succès de City Heart est l'occasion de moderniser la ville, contre l'avis de beaucoup d'habitants, habitués au côté petite bourgade tranquille. On voit apparaître de plus en plus de lotissements, d'appartements et même d'hôtels le long de la côte. Des boutiques grand public qui n'auraient jamais existé auparavant voient le jour, pour le plaisir de beaucoup de jeunes, ravis de pouvoir s'intégrer dans le paysage anglais moderne. Des nombreux projets sont à l'étude, voire en cours de réalisation, et petit à petit, Whitehurst perd de son cachet pour devenir une énième ville en développement. Fumée, travaux, échafaudages, chantiers, gâchent quelque peu le décor pourtant idyllique. L'arrivée de nombreux touristes, de façon temporaire ou permanente, engendrent d'autres problèmes qui n'étaient absolument pas prévus : la hausse des impôts, pour faire face aux projets de grande envergure censés moderniser Whitehurst, mais aussi le taux de criminalité. Si la ville était particulièrement calme avant le tournage de City Heart, ce n'est plus autant d'actualité à présent. Agressions, cambriolages, ou soirées qui tournent mal, si les habitants s'accordent à dire qu'il y fait toujours bon vivre, les mutations de Whitehurst ont pourtant des répercussions pour le moins dommageables.

Si l'on quitte Whitehurst, deux possibilités s'offrent : des villes plus grandes et plus connues, comme Douvres, d'où les falaises blanches donnent son surnom d'Albion à l'Angleterre, Canterbury, ou bien la campagne pure et simple, où les champs s'étendent à perte de vue. L'Université du Kent est une université reconnue en Angleterre et dans le monde, et nombreux sont les étudiants à s'y inscrire. En réalité, la majorité des jeunes de Whitehurst y font leurs études, pour ceux qui ont la chance de pouvoir les financer.